Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible. Revisa aquí los pasos y
condiciones para solicitar cambios o devoluciones de productos adquiridos.
Actualizado 30 abril 2026
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1
Solicitud formal
Debes iniciar tu solicitud de devolución por nuestro formulario de contacto, indicando referencia de pedido y causa. -
2
Plazo para cambios
Tienes hasta 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar devolución o cambio, excepto prendas de uso personal abiertas.
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3
Condiciones del producto
El artículo debe estar sin usar, con etiquetas, empaque original y en estado nuevo para que acepte la devolución. -
4
Revisión por el equipo
Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información y te contactaremos para coordinar el procedimiento. -
5
Envío del producto
Deberás enviar el artículo a la dirección que te indiquemos. Los gastos de envío retornos dependen del motivo y se detallan previamente.
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6
Verificación en tienda
Tras recibir el producto, comprobaremos que cumple las condiciones antes de aprobar cualquier devolución o cambio.
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7
Resultado y comunicación
Te informaremos sobre la aceptación o rechazo de la solicitud y el siguiente paso para finalizar el proceso.
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8
Tiempo de devolución
Si el reembolso procede, se hará mediante el mismo método de pago, normalmente en 7-14 días tras la aprobación.
Contacto para devoluciones
Estamos disponibles para resolver dudas sobre devoluciones o cambios.
Email: content@ovorualani.world
Teléfono: +34 944 18 1947
Dirección: Parque Científico y Tecnológico Cartuja, C. Charles Darwin, s/n, 41092 Sevilla Spain
Fecha efectiva: 30 abril 2026
Versión: v1